Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Réserve. Esta Política de Privacidade descreve como a Réserve Marketing Digital, uma agência especializada em marketing hoteleiro, coleta, armazena, utiliza e protege suas informações ao usar nossos serviços de marketing digital, sites e outros serviços associados (coletivamente, os "Serviços").

2. Aceitação desta Política

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política. Se você não concorda com qualquer parte desta Política, não deve usar ou acessar os Serviços.

3. Informações Coletadas

Ao acessar ou usar nossos Serviços, podemos coletar as seguintes informações:

A. Informações que Você Fornece Diretamente

• Informações de contato: nome, e-mail, telefone fornecidos em formulários.
• Informações do negócio: nome do hotel, pousada ou resort, localização e número de quartos.
• Comunicações: mensagens e solicitações de consultoria enviadas pelos nossos canais.

B. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência e padrões de uso.
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Endereço IP para fins de segurança e análise de tráfego.
• Cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência.

4. Como Utilizamos as Informações

• Prestação de serviços: operar e aprimorar nossos serviços de marketing digital.
• Comunicação: enviar atualizações e informações relacionadas aos serviços contratados.
• Suporte: responder dúvidas e fornecer atendimento ao cliente.
• Análise: entender como os usuários interagem com nossos serviços.
• Cumprimento legal: cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Informações

A Réserve não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: fornecedores que auxiliam na operação dos nossos serviços (hospedagem, Google Ads, Meta Ads, etc.), em conformidade com esta Política.
• Requisitos legais: quando exigido por lei ou em resposta a processos legais.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos ou a segurança de terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o uso dos nossos serviços e personalizar conteúdo:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de análise: para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics).
• Cookies de marketing: para personalizar anúncios e medir campanhas (Google Ads, Meta Pixel).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido ao acessar o site ou nas configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento de dados.

8. Segurança e Retenção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado. Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo obrigações legais.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

Esta Política foi atualizada pela última vez em 25 de maio de 2026.